国際的な事業拡大に伴い、CMA CGM社は主要な業務プロセスを支援し、効率化できるツールを必要としていました。
CMA CGM社は、エネルギー転換に積極的に取り組む、海運・物流業界の世界的なリーディングカンパニーです。同社は、現在利用可能な最善のソリューションを活用して今すぐ行動するという先駆的な姿勢で、事業活動による環境負荷の低減に取り組んでいます。494隻の比較的新しく多様な船舶を保有するCMA CGMグループは、世界521の商業港のうち420以上の港に寄港しています。また、200以上の海上輸送サービスを通じて、世界中の海域で事業を展開しています。世界規模の事業ネットワークと、CMA CGM Bougainvilleなどの高性能船舶を活用して貨物を輸送しています。
主要データ
- 売上高216億ドル
- 160か国で事業を展開
- 755以上のオフィスを展開
- 従業員数30,000人
背景と課題
CMA CGM社は、事業の成長と国際展開に伴い、デマンドマネジメント、プロジェクトマネジメント、予測管理（リソース需要）、工数・活動管理、予算管理（ポートフォリオ予算管理）、リソース管理といった主要な業務プロセスを支援し、効率化するための統合ツールを必要としていました。
2016年には、ベンダーによる提供が終了した旧式のタイムシート管理ツールを早急に置き換える必要が生じました。それまで同社は、プロジェクトマネジメントやデマンドマネジメントにMicrosoft Project、IBM Rational Team Concert（RTC）、Microsoft Excelなど、複数の異なるツールを使用していました。また、デマンドマネジメントにはRedmineやTeamTrack、予測管理にはIT Smart、タイムシート管理には別の専用ツールを使用していました。これらのツールの最大の問題は、相互に連携していないことでした。そのため、必要な情報を正確に探し出すことが難しく、多くの時間を要していました。
Planiswareソリューション
2016年、緊急の対応が求められるなか、PlaniswareはIT部門に迅速かつ容易に導入されました。当初の導入範囲には、タイムシート管理、デマンドマネジメント、プロジェクトマネジメントが含まれていました。この導入により、Planiswareは短期間で導入でき、組織ごとに異なるニーズや要件にも柔軟に対応できることが実証されました。
活用方法
その後、導入の成功を受けて、2018年にはPlaniswareの活用範囲が拡大され、予測管理、リソース管理、ポートフォリオ予算管理の機能が追加されました。
当初、PlaniswareはIT部門のみで使用されていましたが、その成果が評価され、現在ではシェアードサービスセンター、Eコマース、ITシェアードサービス、デジタルラボなど、複数の部門でも活用されています。現在、同社では、相互に連携していない多数のツールを使用する代わりに、複数の部門にまたがるさまざまなプロセスや業務を単一のツールで管理しています。
Planiswareの導入において、もう1つ重要だったのが展開方法です。すべての機能を一度に導入する「ビッグバン方式」ではなく、モジュールを一つずつ段階的に導入しました。この方法により、混乱や誤った使用を防ぐことができました。
ユーザーからは、全体として肯定的なフィードバックが寄せられており、Planiswareの画面はすっきりとしていて使いやすいと評価されています。また、業務プロセスが明確に定義・文書化され、関係者間で共有されたほか、導入後にはユーザー向けの適切なトレーニングも実施されました。
さらに、Planiswareの豊富な設定機能により、複雑なワークフローをシンプルでわかりやすいモデルとして構築できるようになり、業務をより円滑に進められるようになりました。
